Versandrichtlinien
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen aus den meisten Ländern weltweit für die auf unserer Website verfügbaren Produkte . Sie dient der transparenten und verständlichen Information über unsere Versandbedingungen und -verfahren. Mit Ihrem Kauf in diesem Shop erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen einverstanden.
Versandkosten
Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Bestellschluss
Bestellungen müssen bis 6:00 Uhr pazifischer Zeit (PT) / 9:00 Uhr östlicher Zeit (ET) aufgegeben werden.
Versandprozess (in Werktagen)
Lieferzeit = Auftragsbearbeitung + Versandzeit
Auftragsvorbereitung
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, beginnt unser Team sofort mit der Bearbeitung.
Die Vorbereitung dauert in der Regel 3–10 Werktage, abhängig von der Produktverfügbarkeit und den individuellen Anpassungswünschen. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen unter Umständen mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Sendungsverfolgungsdaten und einem direkten Link, über den Sie den Lieferfortschritt verfolgen können.
Während der Auftragsbearbeitung werden wir:
1. Prüfen Sie die Verfügbarkeit aller Artikel in Ihrer Bestellung.
2. Bitte prüfen Sie, ob für bestimmte Produkte eine Anpassung erforderlich ist.
3. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse noch einmal.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung den Anforderungen unserer Versandrichtlinien entspricht.
5. Sobald alles überprüft ist, verpacken und versenden wir Ihre Bestellung sorgfältig aus unserem Lager.
Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig ist, inklusive Hausnummer und Postleitzahl. Sollten Angaben fehlen, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu klären.
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, senden wir Ihnen per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer und den Link zur Website, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die Lieferzeiten können je nach Standort und logistischen Gegebenheiten variieren.
Bitte beachten Sie, dass es während großer Werbeaktionen oder Feiertage aufgrund hoher Bestellmengen oder Änderungen im Flugplan zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Die auf unserer Website angezeigten Lagerbestände werden anhand der Informationen unseres Lagers und unserer Hersteller aktualisiert. Da sich der Lagerbestand jedoch schnell ändern kann, bedeutet der Status „Auf Lager“ keine sofortige Verfügbarkeit. In manchen Fällen kann der Artikel bereits ausverkauft sein, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wir empfehlen Ihnen, erst nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Elektriker oder Installationsservice zu beauftragen. So vermeiden Sie Unannehmlichkeiten bei unerwarteten Lieferverzögerungen.
Transitzeit
Für Bestellungen aus den Vereinigten Staaten:
| Versandname | Transitzeit | Versandkosten |
| Standardversand | 1 – 4 Wochen | Frei |
Auftragsannahme & Preisgestaltung
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aus verschiedenen Gründen nicht bearbeitet werden können. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu stornieren. Vor Annahme Ihrer Bestellung können wir Sie um zusätzliche Angaben oder Bestätigungen bitten, beispielsweise Ihre Telefonnummer und Adresse. Um Kreditkartenbetrug vorzubeugen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Zahlungsdaten und Ihre persönlichen Daten vor der Lieferung zu überprüfen. Dies kann eine Identitäts-, Wohnsitz- oder Bankdatenprüfung umfassen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, bei denen wir einen betrügerischen Kredit- oder Debitkartenmissbrauch vermuten, direkt zu stornieren. Wir sind stets bemüht, unseren Nutzern auf der Website korrekte Preisinformationen bereitzustellen. Dennoch können Fehler auftreten, beispielsweise wenn der Preis eines Artikels nicht korrekt angezeigt wird. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren. Sollte ein Artikel falsch ausgezeichnet sein, werden wir Sie nach eigenem Ermessen entweder kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen, oder Ihre Bestellung stornieren und Sie darüber informieren. Wir behalten uns das Recht vor, solche Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bereits bestätigt und Ihre Kreditkarte belastet wurde.
Was passiert, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Bestellbestätigung. Sollten Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“. Ein Mitglied unseres Teams wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Tracking
Verfolgen Sie Ihre Bestellung einfach mit der Sendungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Sollten Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Adressänderung
Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Sollten Sie den Lieferort ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren . Falls eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.
Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
Sollten Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme beim Kurier und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Falls das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Kontaktinformationen
E-Mail: support@lucialiving.com
Support: Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr (GMT+08:00)