Überblick

Anlässlich des chinesischen Neujahrsfestes bleibt unser Logistikzentrum in China während des Vorverkaufszeitraums geschlossen. Aktuell bieten wir Vorverkaufsrabatte von bis zu 15 % bzw. 180 US-Dollar auf Bestellungen über 1000 US-Dollar an. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bestellung erst ab dem 2. März 2026, also nach Ende des Vorverkaufszeitraums, bearbeitet und versendet wird.

Was ist eine Vorbestellung?

Mit einer Vorbestellung sichern Sie sich bestimmte Produkte, während unsere Produktion pausiert. Das bedeutet, dass der Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch gefertigt wird und nicht sofort in unserem Lager verfügbar ist. Bitte überprüfen Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung unbedingt, ob es sich tatsächlich um eine Vorbestellung handelt. Die Lieferzeiten für Vorbestellungen können variieren.

Welche Vorteile bietet eine Vorbestellung?

Der Vorteil einer Vorbestellung liegt darin, dass Sie sich die gewünschte Größe oder das gewünschte Produkt sichern können, ohne dass es vergriffen ist, sobald es in unserem Lager eintrifft. Die Nachfrage nach bestimmten Artikeln kann sehr hoch sein, und diese können bereits ausverkauft sein, bevor sie physisch bei uns eintreffen.

Was verursacht Verzögerungen und wann treten sie auf?

Unsere Kollektion umfasst exklusive Produkte, deren Herstellung einen mehrstufigen Prozess erfordert. Der Produktionsprozess verläuft in der Regel reibungslos, Fehler können jedoch gelegentlich auftreten. Im seltenen Fall einer Verzögerung wird sich unser Kundenservice-Team schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kann ich Lagerartikel und Vorbestellungsartikel in einer Bestellung mischen?

Absolut! Sie haben mehrere Möglichkeiten:

1. Erstellen Sie zwei separate Bestellungen: eine für Lagerware und eine für Vorbestellungsartikel. Die Lagerware wird gemäß unseren Standardversandzeiten versendet.

2. Geben Sie eine Sammelbestellung auf und warten Sie, bis die vorbestellten Artikel eintreffen. In diesem Fall halten wir die gesamte Bestellung zurück, bis alle Artikel verfügbar sind.

3. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für weitere Informationen zu vorbestellten Produkten.

Kann ich einen vorbestellten Artikel stornieren?

Sie können Ihre Vorbestellung stornieren. Einzelheiten zu unseren Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Ja, Sie können Ihre Bestelldetails (wie Farben, Größen, Lieferadresse oder Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ändern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Vorbestellung rechnen?

Ihre Bestellung wird nach Ablauf der Vorverkaufsphase bearbeitet und ab dem 2. März 2026 versandt. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@lucialivingg.com.