Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung für Lucia Living! Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen und Antworten, die Ihnen hoffentlich helfen, unsere Dienstleistungen besser zu verstehen:
Wie hoch sind die Liefergebühren?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen auf unserer Website an.
Bieten Sie Rückgabe und Umtausch an?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte legen Sie der Rücksendung die Original-Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Cartes Bancaires, Maestro, UnionPay und Visa Electron. Sie können während des Zahlungsvorgangs die für Sie bequemste Zahlungsmethode auswählen.
Umsatzsteuerrichtlinie
Lucia Living ist von den US-Steuerbehörden verpflichtet, auf Bestellungen, die in bestimmte US-Bundesstaaten versandt werden, Umsatzsteuer zu erheben.
Die Umsatzsteuersätze und -vorschriften variieren je nach Bundesstaat und Ort; ob Steuern erhoben werden, hängt vom Lieferort und den geltenden Landes- und Kommunalgesetzen ab.
Falls erforderlich, wird die Umsatzsteuer automatisch berechnet und beim Bezahlvorgang zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt.
Die gegebenenfalls anfallende geschätzte Umsatzsteuer wird Ihnen vor Abschluss der Zahlung auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt.
Lucia Living erhebt die Umsatzsteuer ausschließlich als vorgeschriebener Vermittler im Auftrag der zuständigen US-Steuerbehörden.
Alle eingenommenen Umsatzsteuerbeträge werden direkt an die zuständigen Regierungsbehörden abgeführt und werden von Lucia Living weder einbehalten noch kontrolliert.
Steuerrückerstattungen
Die Umsatzsteuer ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald eine Bestellung versandt oder abgeschlossen ist, da die erhobene Steuer gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften an die US-Steuerbehörden abgeführt wird.
Wird eine Bestellung vor dem Versand storniert, wird die bereits erhobene Umsatzsteuer zusammen mit dem erstatteten Bestellbetrag zurückerstattet. Bei Teilstornierungen wird auch die auf den stornierten Teil entfallende Umsatzsteuer erstattet. Lucia Living wird in solchen Fällen im Rahmen der geltenden Bestimmungen angemessene Anstrengungen unternehmen, die entsprechende Steueranpassung oder -erstattung bei den zuständigen Finanzbehörden zu melden und geltend zu machen.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir alles daransetzen, Ihrem Wunsch nachzukommen. Sollte die Bestellung jedoch bereits versandt worden sein, müssen Sie für eine Rücksendung gegebenenfalls unsere Rückgabebestimmungen beachten.
Wie viele Tage haben Kunden Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei Ihnen eingeht.
Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?
Wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist oder die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. Meinungsänderung, Auffinden eines niedrigeren Preises usw.), wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20 % des Produktpreises erhoben.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Wenn eine Rücksendung aufgrund eines Produktmangels erforderlich ist, bieten wir kostenlosen Rückversand an; bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die tatsächlichen Rückversandkosten.
Rückgabemethode?
So senden Sie uns Ihre Rücksendung: Per Post
Sollten Sie Fragen zu den FAQs haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lucialiving.com .
Danke!
01
03
